Veelgestelde vragen (FAQ)
Veelgestelde vragen (FAQ) - Lovins
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We streven ernaar om uw bestelling binnen 1-2 werkdagen te verwerken en vervolgens binnen 5-7 werkdagen bij u af te leveren. Houd er rekening mee dat weekends en feestdagen invloed kunnen hebben op de bezorgtijd.
Is de verzending gratis?
Ja, we bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland en België. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het verzenden van uw producten naar uw opgegeven adres.
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja, als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Zorg ervoor dat het product in originele staat is, inclusief de verpakking, en neem contact op met onze klantenservice voor verdere instructies.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Retourzendingen en eventuele kosten voor retourneren zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij aankomst. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over het retourproces.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@lovinss.nl of door ons contactformulier op de website in te vullen. We streven ernaar om uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Indien uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen en een passende oplossing te bieden.
Zijn alle producten op de website op voorraad?
We streven ernaar om onze voorraad zo nauwkeurig mogelijk bij te houden. In zeldzame gevallen kan het echter voorkomen dat een product niet op voorraad is na het plaatsen van uw bestelling. Mocht dit gebeuren, dan nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op om een passende oplossing te bieden.
hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, sturen we je een bevestigingsmail met een unieke trackinglink. Met deze link kun je de status van je verzending in realtime volgen, vanaf het moment dat het onze leveranciers verlaat tot aan jouw voordeur.
Als u nog andere vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen u graag verder!
Voor meer informatie over hoe wij uw gegevens verwerken, zie ons [ privacybeleid ].
Het Lopertje 7, 5081 PN, Hilvarenbeek
+31 6 30864255